MÜÜGI-JA TEENINDUSKOOLITUS “MÜÜGI JA AKTIIVSE TEENINDUSE PÕHIVALEMID”

Koolituse toimumisaeg:  7. detsember, 10:00 – 17:00

Õppekava:           Ärindus ja haldus

Toimumiskoht:     Meta-Profiti Koolituskeskus, Madara 29/1,Tallinn

 

 

Käesolev praktiline koolitusprogramm täiendab osalejate teadmisi müügi ning aktiivse teeninduse elluviimiseks, võimaldab praktikumide kaudu täiustada enda oskusi suhtlemisel klientidega ning teadvustada isiklikke arengukohti. Koolitus annab osalejatele kasulikke tööalaseid teadmisi ja oskuseid, lisamotivatsiooni ning kindlustunnet enda töö igapäevasel elluviimisel viisil, mis suurendab klientide rahulolu.

KOOLITUSE ÕPIVÄLJUNDID:

  • Tundma õppida müügi – ja aktiivse teenindusprotsessi psühholoogilisi seaduspärasusi ja ülesehitust.
  • Õppida ja praktiseerida kliendi juhtimise ja mõjutamise tehnikaid.
  • Analüüsida iseennast ja enda tööaja jaotust müügitöö ja enese ressursside raamides, õppida ennetama läbipõlemist ja stressi.
  • Leida isikliku motivatsiooni allikaid ja õppida neid teadlikult töökorras hoidma.

KOOLITUSE TEEMAD:

  • Hea psühholoogilise „töövormi” saladused. Eduka müügi- ja teenindustöö alused – soodsad hoiakud, mõtted, uskumused ja toetavad omadused. Piiravate mõtete ja uskumuste avastamine ja nende muutmise võimalused.
  • Õppida tundma erinevaid klienditüüpe.
  • Õppida jaotama enda enda energiat tööpäeva jooksul efektiivselt ja tulemuslikult.
  • Liitumine kliendiga. Kontakti loomine kliendiga kui mõjutamisprotsessi õnnestumise eeldus. Rollivahetuse idee kui liitumise alus. Liitumistehnikad, oluliste kriteeriumide jälgimine kontakti loomisel ja kohanemine tema käitumise ning mõtteviisiga.
  • Baasilised suhtlemistehnikad  ja nende rakendamine.

 KOOLITUSMATERJALID:

Iga osaleja saab õppematerjalid.

KOOLITAJA:

Koolituse läbiviijaks on Meta-Profiti kogenud treener-konsultant Sirle Roots.

KOOLITUSE AJAKAVA:

  • 9.45-10.00 kogunemine, tervituskohv
  • 10.00-11.30 koolitus
  • 11.30-11.45 kohvipaus
  • 11.45-13.00 koolitus
  • 13.00-14.00 lõuna
  • 14.00-15.30 koolitus
  • 15.30-15.45 kohvipaus
  • 15.45-17.00 koolitus

TÕENDID:

Osalejad saavad koolituse läbimise kohta Meta-Profiti tõendi (EHISe registreering).

KOOLITUSE HIND:

1-päevase koolituse hind 1-le osalejale on 139 eurot. Hinnale lisandub käibemaks 20%

Hind sisaldab: 1-päevast koolitust, kohvipause ja lõunasööki, õppematerjale ning tõendit.

Soodustused:

– 2-e ja enama osaleja korral ühest ettevõttest/asutusest -10%.

Lisainfo ja registreerumine: meie@metaprofit.ee; tel.: 646 1380.

 

 

Registreeru koolitusele:

 

Tagasi koolituste pealehele