Professionaalsete läbirääkimiste juhtimise tehnoloogiad Läbirääkimisoskuste treening on oma sisult üks mahukamaid kõigi meie koolitusteemade valikus. Professionaalne läbirääkija peab teadvustama, milline
Suhtlemise “mängud” tõsielus Selle kursuse põhieesmärgiks on õpetada suhtlemise ühte aspekti – teise inimese mõjutamist (seda erinevates kontekstides). Te õpite,
“Suhtlemise geenius” Millest algab suhtlemine? Paljud vastaksid kindlasti, et kohtumisest, kontaktist. Kindlasti tunnete teiegi inimesi, kes suhtlevad (ja vahel vägagi
Solvava ja ründava käitumisega toimetuleku tehnikad Igaühe elus on esinenud keerulisemaid olukordi, kui on vaja kellegi ebamugavast palvest ära öelda,
Muudatuste juhtimine organistastioonis On mõistetav, et igasuguste muutuste toimumine viib paigast sissetöötatud „rutiini” ning et see võib olla hirmutav ja
Psühholoogiline treening “Motivatsiooni sisevalemid” Sageli tunnevad suhteliselt rutiinset igapäevast tööd tegevad meeskonnad pikaajalise töö järel motivatsioonikriisi ja muutuvad passiivseteks, sellele
Motivatsiooni koolitus Koolitusel pakume osalejatele võimalust tegeleda eneseanalüüsiga, omandada psühholoogilisi tehnikaid ja mudeleid, mis võimaldaksid saavutada suuremat rahulolu igapäevasest tööst
Telefoniteenindus Koolitusel keskendume tulemuslikule suhtlemisele ja teenindamisele telefoni teel. Koolitusel ei käsitle me vaid formaalset teenindusprotsessi, vaid pöörame olulist tähelepanu
Teenindusprotsessi juhtimine Koolitusprogramm annab osalejatele ülevaate teenindusprotsessist, selle etappidest, iga etapi eesmärgist. Õpetame kliendikeskselt läbima igat etappi ning käsitleme koos
Minu neurootiline kolleeg – väljakutsed ja võimalused meeskonnatöös Meie suhete kvaliteet töökaaslastega määrab paljuski selle fooni, millise tunde ja emotsiooniga me
