Каждая организация имеет большую или меньшую степень потребности в наставничестве (менторстве), и его «более широкое» видение (как системный процесс) более выгодно для организации. Поскольку наставничество в этом случае является запланированным процессом, то людям (наставникам и ученикам) легче понять его необходимость и оно поддерживает принципы и культуру организации. Наставничество (или менторство) в организации – это сотруднические отношения, когда опытный работник (ментор, наставник) делится своими знаниями и опытом с менее опытным сотрудником (менти, учеником) для поддержки его или ее личного и профессионального развития. Как правило, ментор наставник — это успешная, опытная фигура, которая заботится о ценностях организации. Менторство — это достижение целей компании, но не узко сосредоточенное на задаче. Наставник должен быть в более широком контексте (организационная культура, отношения, история и т.д.)
Классические ситуации, когда наставничество может быть необходимо:
- Набор и адаптация нового сотрудника к рабочему процессу и команде
- Создание нового структурного подразделения (ий), команд
- Внедрение новых технологий, внедрение новых способов
- Запуск новой стратегии (изменение рабочих процессов и задач)
- Смена руководства
- Пересоциализация работников:
— включение в рабочий процесс работника после длительного перерыва в работе (например, который был в отпуске по уходу за ребенком)
— возвращение в рабочий процесс сотрудников, которые остались в долгосрочной командировке
— выбывшие из рабочего процесса работники из-за травмы, болезни или других проблем со здоровьем
— возвращение в коллектив работников, которые долго учились или стажировались
— организационные кризисы и критические процессы (конфликты и т. д.)