ОБЩАЯ ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Когда организации нуждаются в оценке положения дел на текущий момент?
Обычно, исходя из опыта наших клиентов, такая необходимость возникает , если:
- Вы чувствуете, что в организации «что-то не так», что есть некоторые проблемы, «слабые места», которые мешают или даже препятствуют успешной работе / деятельности компании. Но в чем именно проблема и как это исправить — тут вам нужна помощь в идентификации.
- Если вы чувствуете, что достигли точки, когда вы хотите двигаться дальше вперед вместе с вашей организацией, но не совсем уверены, есть ли у вас для этого все необходимое? Есть ли что-то, что может поставить под угрозу цели, поставленные для продвижения вперед?
- Если вы хотите определить сильные и слабые стороны своей организации, использовать эту информацию для принятия стратегических решений.
Содержание услуги:
- Определение вместе с руководством актуальных областей для вашей организации. (Вам нужно картировать все организационные процессы или некоторые области, кажущиеся вам более значимыми, такие как культура общения в организации, функционирование правил, качество обслуживания клиентов и т.д.)
- Сбор данных о текущем состоянии каждой сферы — индивидуальные и групповые встречи с сотрудниками, сбор/анализ существующих данных (например, свод правил компании), индивидуальные встречи с менеджерами, дискуссии, домашнее задание, наблюдение и анализ рабочих процессов.
- Обработка и анализ полученных данных.
- Анализ «слабых мест» организации, факторов, препятствующих и поддерживающих развитие.
- Определение областей, над которыми нужно работать дальше и обучение наиболее эффекивным способам (обучение персонала, процесс консультирования по вопросам работы, обучение/поддержка лица, отвечающего за продвижение внутрифирменного процесса, индивидуальное обучение руководителей, групповое обучение руководителей и т.д.).
- Краткое описание процесса для руководства
- Определение тенденций развития в сотрудничестве с руководством (и сотрудниками)