Услуга супервизии пришла в Эстонию под названием организационного рабочего консультирования. Компания Meta-Profit, после долгосрочного обучения в институте der Roten Faden Institut в Германии, была одной из первых компаний, которые начали в Эстонии в 1996 году предлагать супервизию и знакомить с ней.
Что такое супервизия?
Супервизия является одним из возможных инструментов развития организации, который осуществляется под руководством супервизора и является непрерывным, долгосрочным процессом.
Главная цель процесса заключается в поддержке желаемых изменений, в содействии достижению поставленных целей, достижении результатов. Для организации желаемыми целями могут быть, например, более плавное сотрудничество, более эффективное принятие решений, улучшенные процессы, которые приводят к повышению эффективности бизнеса, будь то прибыль, рост или другие цели. Процесс супервизии требует тесного и открытого сотрудничества с руководством организации, с которой устанавливаются цели процесса и продвигаются к их достижению.
Супервизия очень эффективна в трудные периоды и периоды изменений — когда самой команде нужно создавать изменения или лучше реагировать на давление внешних обстоятельств.
Супервизия может иметь место:
- на уровне всей организации
- на уровне команды или группы
- на индивидуальном уровне
При проведении обучения основное внимание уделяется передаче новых знаний или практике навыков, затем в процессе супервизии мы занимаемся переоформлением процессов, поведения, культуры в желаемом направлении. Сочетание обучения и супервизии может быть очень эффективным в приобретении новых навыков и их реализации.
Надзор поможет команде в целом, и каждый «член экипажа» поставит свои собственные цели, разработает системы для их реализации и получит поддержку для их достижения.
В процессе супервизии команде в целом и каждому члену команды отдельно помогают ставить свои цели, вырабатывать системы для их достижения и всячески поддерживать их достижение.
В процессе супервизии члены команды узнают о своих ресурсах и находят способы задействовать все свои возможности и потенциал. Очень важно находить наилучшие решения проблем в совместной работе и действовать на их основании мотивированно.
Производительность обеспечивается процессом фазирования процесса супервизии, т.е. регулярные встречи, частота которых согласовывается. Особенно важен здесь эффект долгого временного периода, т.е. долгосрочность процесса, поскольку развитие новых взглядов и привычек поведения нуждается в постоянной поддержке.
В случае необходимости супервизор обсуждает с коллегами эмоциональные и сложные вопросы. Темой могут быть например, межличностные отношения в команде, нерешенные или удачно решенные случаи, связанные с клиетами, организационные вопросы в работе.
Супервизия подходит как для крупных, так и для небольших компаний, независимо от сферы бизнеса.
Нормальный жизненный цикл каждой организации включает более сложные периоды, когда меняются потребности людей в развитии. В общем можно сказать, что в периоды, когда организация хочет воплотить в жизнь масштабные изменения, изменить важные процессы или уже столкнулась с проблемами, для решения которых недостаточно внутренних ресурсов, тогда серьёзно может возрасти потребность в консультационных услугах. В дополнение к процессу супервизии в качестве одного из решений могут потребоваться другие инструменты для развития, такие как индивидуальная терапия, консультирование, коучинг, кризисное консультирование и т.д.