Порядок обучения и Защита личных данных

1. Условия и порядок приема и исключения учащихся.

1.1. На обучение необходимо регистрироваться заранее. Зарегистрироваться можно в Интернете (www.metaprofit.ee), по электронной почте ( meie@metaprofit.ee) или по телефону (641 2281).

1.2. У обучающегося есть право получить дополнительную информацию по эл.почте ( meie@metaprofit.ee) или телефону (6412281).

1.3. Лицо, которое зарегистрировалось на обучение и которое придет на обучение в день обучения, считается учащимся, принятым на курс дополнительного образования.

1.4. У организатора курса дополнительного образования есть право отменить обучение при незаполнении группы или перенести обучение на срок до набора группы. Зарегистрировавшихся оповещают по телефону или эл.почте как минимум за 3 дня. При отмене обучения по вине организатора обучения стоимость обучения подлежит возврату в 100% обьеме.

1.5. Учащийся исключается из обучения на основании заявления, либо при неоплате счета за обучение. Лицо, получающее по окончании обучения документ об окончании обучения (либо об участии в обучении), также считается исключенным.

2. Порядок и условия оплаты за обучение, освобождения от оплаты и возврата платы за обучение.

2.1. Оплата за обучение производится по счету до начала обучения или после по договоренности.  Счет высылается по эл.почте. Счет необходимо оплатить в срок, указанный на счете.

2.2. Если зарегистрированный на обучение участник не может на нем присутствовать, ему необходимо сообщить об этом организатору по эл.почте (meie@metaprofit.ee).

2.3. При сообщении об отказе от обучения за 3 дня, оплата за обучение возвращается в 100% обьеме. При сообщении об отказе от обучения за 1-2 дня, оплата за обучение возвращается в 75% обьеме. При отсутствии сообщения  об отказе от обучения оплата не возвращается.

2.4. При отмене обучения по вине организатора обучения стоимость обучения подлежит возврату в 100% обьеме.

3. Документ, выдаваемый при прохождении обучения.

3.1. При прохождении обучения организатор обучения выдает документ, который указан в учебной программе. При выдаче документа организатор исходит из того, достиг ли участник в ходе обучения указанного результата.  В случае если результаты оцениваются и участник достиг их, ему выдается свидетельство. В случае если участник участвует в обучении, в котором не оцениваются результаты или участник сам не хочет проходить оценивание, ему выдается справка об участии в обучении.

Основы обеспечения качества деятельности учебного заведения дополнительного образования.

1. Порядок и условия обеспечения качества учебной среды, преподавателей, учебной программы и прочего, связанного с дополнительным обучением.

1.1. Учебные программы дополнительного обучения соответствуют „Стандарту дополнительного обучения“ (постановление Мин.образования нр 27, 19.09.2015).

1.2. Преподаватели указаны в соответствующих учебных программах открытых обучений, с квалификацией и опытом преподавателей возможно ознакомиться на странице www.metaprofit.ee.

1.3. Все открытые обучения проводятся в центре Meta-Profit по адресу Madara 29, Tallinn.

2. Порядок сбора обратной связи о дополнительном обучении.

2.1 У всех участников дополнительного обучения есть возможность дать обратную связь как устно, так и письменно на бумаге или электронно.

2.2. При помощи системы обратной связи клиента обеспечивается систематическое прояснение  ожиданий и потребностей клиента, слежение за удовлетворенностью и их учитывание.

2.3 Об участниках собираются следующие данные: имя, эл.почта, телефон, личный код. Личный код необходим для выдачи свидетельства/справки. Личные данные обрабатываются на основании Закона о защите личных данных § 6.

Meta – Profit OÜ (рег.нр. 10116867) (далее „Mы“) является тренинговой компанией и членом Эстонского Союза Обучающих и консультационных Фирм.  Мы предлагаем нашим клиентам  внутриорганизационные обучения, которые способствуют развитию личности, повышают эффективность организации и улучшают организационную культуру. Проводим исследования и диагностику, консультируем руководителей.

В данных правилах защиты данных мы описываем и разьясняем как, когда и почему мы обрабатываем ваши личные данные, какие ценности и основные положения мы соблюдаем при обработке и каковы ваши права, связанные с вашими личными данными.

Наши ценности и основные положения при обработке личных данных

1.Все действия производятся в соответствии с законом. Мы имеем правовую основу для обработки ваших личных данных. Обработка является справедливой и понятной для лица, чьи данные мы обрабатываем.

2. Для обработки данных устанавливается определенная цель и обработка идет в соответствии с этой целью. Мы сообщаем вам эту цель в понятной форме.
3. Данные собираются минимально. Собираются только необходимые данные и нами не собирается больше данных, чем это необходимо.
4. Данные хранятся верными. При необходимости данные уточняются и исправляются, если правильность данных важна для цели обработки данных.
5. Ваши данные защищены. Мы применяем различные методы (физические, технические, организаторные) для защиты личных данных от незаконного уничтожения, пропажи, опубликования, присвоения или несанкционированного доступа к ним.
6. Мы тщательно выбираем партнеров. Мы передаем данные только доверенным работникам, с которыми предварительно заключен договор об обработке данных. Мы требуем от наших партнеров, чтобы они относились к личным данным этично и с осторожностью и соблюдали правила безопасности.
7. Ограничения хранения. Мы храним личные данные так долго, как это необходимо с точки зрения закона или договора или необходимо для достижения целей, указанных в правилах обработки данных. Личные данные, связанные с каким-либо спором, хранятся до истечения срока давности требования. После прохождения срока хранения личных данных, данные стираются навсегда.

Наша роль в обработке данных

Мы обрабатываем данные наших клиентов и партнеров, также лиц, обратившихся к нам посредством страницы в Интернет, которые не являются нашими клиентами.

Нашими клиентами могут быть как юридические лица, так и частные лица.  Учитывая то, что в наших обучениях участвуют физические лица, в данных правилах мы считаем клиентами физических лиц, участвующих в обучении, являющихся представителями клиента юридического лица.

Мы обрабатываем личные данные в качестве как ответственного обработчика, так и по доверенности. В качестве ответственного обработчика мы сами определяем цели и средства обработки данных.  В качестве обработчика по доверенности мы следуем письменным указаниям ответственного обработчика на основании заключенного с ним договора об обработке данных.

Способ получения данных

Мы получаем личные данные прямо от вас, если вы участвуете в обучении, также, если вы обращаетесь к нам посредством Интернет страницы, эл.почты, почты или по телефону или участвуете в организованной нами кампании.

Если вы являетесь представителем нашего клиента юридического лица, то мы получаем ваши личные данные заключая договор на обучение либо в процессе исполнения договора.

Обрабатываемые личные данные

Мы обрабатываем личные данные,  которые необходимы для заключения и исполнения договора на обучение, наиболее минимальным образом и только на четких законных основаниях.

Помимо этого обрабатываются следующие личные данные:

личные данные, имя, фамилия, личный код, дата рождения,

контактные данные, напр.адрес, телефон, адрес эл.почты,

данные, связанные с оказанием услуги, напр. данные, связанные с выполнением договора и потреблением услуги, запросами, жалобами, платежным поведением,

данные об удовлетворенности услугой, напр. неанонимные ответы опросника удовлетворенности обучением,

данные об участии в кампаниях, напр. информация об участии и призах,

финансовые данные, напр. о сделках, кредитах, обязательствах,

коммуникационные данные, напр. собираемые посредством  эл.почты, соц.медии, смс сообщений.

Правовая основа и цель обработки личных данных 

Личные данные обрабатываются в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

Ваши права, связанные с личными данными

Постановление о защите данных дает вам широкие права, связанные с вашими личными данными:

Право ознакомиться с личными данными – в т.ч. какие именно данные о вас мы храним и как их обрабатываем, цель обработки, лица, которым разглашаются данные, право получить копии своих личных данных и др.

Право на исправление данных – право исправить неверные, недостаточные данные.

Право отменить свое разрешение на обработку данных.

Право на стирание данных – право потребовать, чтобы мы стерли ваши данные (напр. если вы отменяете свое разрешение на обработку или  если данные больше не нужны). У нас есть право отказаться от стирания данных, если они необходимы для  выполнения наших юридических обязательств, составления правовых требований, для общественных интересов.

Право на ограничение обработки – у вас есть право в определенных случаях запретить или ограничить обработку своих личных данных на некоторый срок (напр.если вы предоставили возражение на обработку данных или др).

Право предоставить возражение в случае, если обработка ваших данных производится исходя из нашего обоснованного интереса или в общественных интересах. Возражение на обработку данных, производимую с целью прямой рекламы, Вы можете предоставить в любое время.

Право на перенос данных – если обработка данных основана на вашем согласии и данные обрабатываются автоматически, то у вас есть право получить ваши личные данные, которые вы нам предоставили, структурированно и в читаемом виде и передать их другому обработчику. Также у вас есть право потребовать, чтобы мы передали данные прямо другому обработчику, если это технически возможно.

Автоматические решения (в т.ч. анализ профиля) – в случае если мы вас оповестили о произведении решений, основанных на автоматической обработке, что несет с собой правовые последствия для вас или оказывает на вас значительное влияние, вы можете потребовать, чтобы автоматические решения не делались.

Больше информации о своих правах вы можете найти в общем постановлении о защите личных данных, в разделе 3.

Если вы желаете осуществить свои права или у вас есть вопрос об обработке данных, то вы можете прислать нам ваш запрос: meie@metaprofit.ee. Мы отвечаем в течении месяца и если запрос касается выдачи данных, то мы предварительно проверяем соответствие личности.

Если наш ответ вас не удовлетворит, вы можете обратиться с жалобой в www.aki.ee.

Что делать в случае нарушения личных данных?

Пожалуйста оповестите нас сразу, если вам известно о нарушении обработки личных данных по адресу meie@metaprofit.ee. Мы немедленно реагируем на возможные нарушения.

Что такое „cookies“ и для чего мы их используем?

На нашей странице мы используем „cookies“, с чем вы можете ознакомиться, если решите пользоваться нашей страницей.  Это маленькие текстовые файлы, которые сохраняются на жесткий диск компьютера посетителя страницы и помогают нам  улучшить предлагаемые вам услуги страницы и сделать их более удобными для вас. Мы собираем данные о том, как вы общаетесь с нашей страницей. Мы можем также собирать данные о вашем компьютере или другом устройстве, такие как IP-адрес, используемый браузер и языковые настройки.  Эти данные используются в статистических целях для улучшения нашей страницы.

Если вы предпочитаете, чтобы ваши данные не обрабатывались на странице, вы можете активировать режим приватности вашего браузера (private browsing).

Как долго мы храним данные?

Мы храним личные данные так долго как это является обязательным или разрешено правовыми актами или необходимо для достижения целей, указанных в правилах защиты данных.

Например, данные, необходимые для выполнения юридических обязательств,  хранятся так долго, как действует обязательство (напр. данные бухгалтерии хранятся 7 лет).

После прохождения срока хранения личных данных, данные стираются навсегда.

Где опубликованы действующие правила защиты данных?

Действующие правила опубликованы на странице www.metaprofit.ee. Пожалуйста учитывайте, что у нас есть право периодически их корректировать.