Руководитель программ конференций по продажам Äripäev Aira Tammemäe провела интервью с Александром Кочубеем, в котором обсуждалась психология продаж.
— Почему иногда возникает чувство, что работа по продажам исчерпала себя для менеджера по продажам?
— Как прочитать желания клиента по его лингвистике?
— Клиент король или нет?
Совет, который Александр дает в интервью состоит в том, что руководителю по продажам полезнее держать фокус на умениях команды продавцов, а не на их настрое.
Александр : «Да, это хитрый трюк. Вместо того, чтобы фокусироваться на критике их рабочего настроя и его изменении, гораздо полезнее записать, что этот конкретный продавец мог бы делать лучше и сфокусироваться на развитии конкретного умения. Так руководитель может сохранить позитивные рабочие отношения. Если что-то не работает, держите фокус на умениях, а не отношении.»
Также обсуждалась еще и недавно вышедшая книга Александра «Психология продаж и активного обслуживания «.
Читай статью в первоисточнике тут…