Откуда берет начало общение? Многие наверняка ответили бы, что со встречи, контакта. Конечно, вы также знаете людей, которые общаются (а иногда и очень активно), не имея при этом фактического контакта с партнером (-ами) – они внимательны в их отношении, изменяют содержание своих сообщений, если надо и то, как они передаются, слушают и отражают и т.д. Как правило, мы чувствуем, если нас не слушают, не считают важными, говорят с нами мимоходом и вместо нас партнером по общению мог бы быть кто угодно. В большинстве случаев люди не знают о слабости своих навыков общения. Даже зная и понимая, что подобные действия неэффективны, часто не знают, что предпринять, из-за отсутствия знаний / навыков о том, как это сделать. Другой проблемой в процессе коммуникации является либо напряженная, либо конфликтная ситуация. Как действовать здесь? В этом обучении мы рассмотрим психологические основы процесса общения, которые необходимы каждому.
TЕМЫ:
- Искусство саморегуляции или внутренний баланс означает обязательный навык «рюкзака опыта» каждого человека, чтобы избежать внутреннего напряжения, чувства вины. Управляют наши мысли нами или мы ими? Как нам было бы выгоднее? Как это связано с нашими чувствами и поведением в ситуациях, требующих самоутверждения. Каковы методы достижения внутреннего баланса?
- Основа самоопределения — Методы достижения внутренней уверенности в себе. Достижение и сохранение внутреннего покоя и убежденности. Внутренний мир как необходимое условие для реализации коммуникативных навыков. Как справиться с вашими эмоциональными реакциями.
- Как говорить НЕТ и психологические закономерности данного явления. Каковы психологические причины, которые часто заставляют нас так тяжело говорить НЕТ. Как отрегулировать себя.
- Эффективные методы самоутверждения — как рассказать нашим клиентам, коллегам, близким людям неприятные, трудные вещи таким образом, чтобы помочь нам достичь наших целей и в то же время избежать конфликтов. Самоутверждение в напряженной ситуации.